EVET, BU YAZIYI: Şirket Yöneticileri ve PR'ciler mutlaka okumalı

Bu yazıyı; Şirket Yöneticileri ve PR'ciler mutlaka okumalı

Son yıllarda çok konuşulan konulardandır; 'Dünyada üretim sorunu yok, pazarlama sorunu vardır. Pazarlamayı iyi yapan kazanır' veya 'Artık büyük balık değil, hızlı balık kazanıyor'. Evet, iyi pazarlama yapmak lazım ve de hızlı olmak lazım. Fakat bunu yaparken de, kabul görmüş kuralları yok saymak, görmezden gelmek veya kabul edilemez bir kural koymak; ne yazık ki hiç bir fayda sağlamayan yol ve yöntemlerdir. Bu girişle birlikte bu yazının konusunu da paylaşalım: Şirketler-Halkla İlişkiler-PR'cılık.

Evet, şirketler için Halkla İlişkiler-PR çok önemli. Son derece faydalı bir iş birimi de. Fakat gel gör ki, son aylarda ve hatta yıllarda Halkla İlişkiler-PR adına o kadar garip, büyük hatalar yapıyor ki, bırakın fayda sağlamayı kişi ve kurumlara büyük zararlar bile veriliyor. Bunun kısa zamanda görülmese de orta uzun vadede mutlaka görülüyor-görülecektir, bu çarpık çalışma sisteminin zararları. Nasıl mı?

KİŞİ-KURUM VEYA ÜRÜNE YAPILAN ABARTILI ÖVGÜLER

Bir kişi-kurum ya da ürün-hizmet tanıtılacak veya bu konuda kamu oyu bilgilendirilecek. Olması ve yapılması gereken bir çalışma. Fakat gel gör ki; hazırlanan bültenin-bildirinin veya yazının ilk 2-3 paragrafı övgüye ayrılmış: En büyük, Türkiye'de veya Dünyada ilk-ilk sırada, en büyüğü, lideri, açık ara lider, tek ürün vb iltifat ve konuyla ilgilisi olmayan başka abartılı garip cümle-tanım ve anlatımlar. Niye böyle bir giriş veya anlatım, anlamak mümkün değil. Bu işin birde görsel sunum boyutu var ki tam bir facia: Ürün diyor, sadece şirket yöneticisi foto var. Ürün diyor, ürünün görsel boyutu korkunç. Araştırma sonucu: müşteriler mutsuz diyor, sunulan görsellerin tamamı gülen müşteriler. konuyla ilgili yüzlerce örnek vermek mümkün. Görselin birde medyada kullanım-gönderim boyutu var ki, bilgisayar kilitleniyor. Bir örnek verme de fayda var: Kısa bir süre önce Türkiye'nin büyük bir şirketi-holdingi adına (Burada bu kelime yerinde kullanılmıştır. 2-3 holdingden birisi), basın bildirimi ve ekli görsel paylaşımı yapıldı. Görselin boyutunu burada yazsak, 'Bu uzayda mı hazırlandı' denecek bir olay. Tam bir facia (Ayrıca Görsellikte ayrı bir yazı konusudur).

HEDEF NE?

Kişi-ürün-hizmetle ilgili bir metnin kamuya veya ilgili yazılı-görsel-işitsel medya organlarına gönderilmeden önce, ilgili Halkla İlişkiler-PR şirketleri yönetici-sorumluları tarafından okunduğu ve de bültene-açıklamaya konu kişi-kurum tarafından da görüldüğü muhakkaktır. Bir kişi veya kurumun veya ürünün veya hizmetin; En büyük, tek, ulaşılamaz-üretilemez vb kriter-özellik ya da özelliklere sahip olduğu şeklinde açıklanması; halkla İlişkiler-PR şirketleri ya da ilgili kurum-kuruluşun iletişim biriminin söylemesi yada açıklamasıyla olmadığı-olamayacağı herkesin malumudur. Ulusal ya da uluslararası kabul görmüş-akredite kurumların onayı var ise bu ifadelerle (Ve yine ölçülü) bir sunum tanıtım veya bilgilendirme yapılabilir. Ama, böyle bir akredite onay olmadan iltifatlar, övgüler, abartılar; tam bir fecaat. Hedef ne? cevabı yok. Aslında bir cevabı varda, yazmaya değmez (Tabi birde buna göz yuman veya çok iyi oldu deyip kamuoyuna açıklayanlar işveren boyutu. Bu da ayrı bir yazı konusu).

SONUÇ MU?

Sonuç şu: Kişi-kurum-ürün-hizmet tanıtımları mutlaka olacak. Ve de hemen belirtmekte fayda var, işini son derece kaliteli-dikkatli-hassas yapan kişi-kurum-Halkla İlişkiler-PR şirketleri de var (Fakat, sayıları çok azaldı). Bunun yanında yazının hemen ilk girişinde yer verdik; 'pazarlama becerisi ve hız' çok önemli. Ama bu, basit abartı-övgü cümleleri-anlatımları ya da görsellerle olmaz. Açıklamaya-bültene konu ana ürün ve kişiye odaklanılmalı, aşırı-yersiz övgülerden kaçınılmalı. Mutlaka böyle ilk-yeni veya farklılaşan kişi-kurum-ürün ve hizmetlerde vardır, yenileri de olacaktır da. Halkla İlişkiler-PR şirketleri veya basın-iletişim birimleri, lütfen ürüne-hizmete odaklanın. Sadece işverenle-Yöneticiyle ilişkileri iyi tutmak için aşırı övgü-yüceltme kısa vadede belki fayda sağlar ama uzun vadede zarardır, her iki taraf için. Ürün ve hizmetler; kabul görmüş anlatım-cümle-ifadelerle ve de en önemlisi mesleki etik kurallar çerçevesinde aktarılmalı-anlatılmalı ve de sunulmalı.

Kaynak: Tüketici Postası, ANALİZ.