Elektrik Aboneleri: MERAK ETTİNİZ SORULARA CEVAPLAR

Milyonlarca elektrik abonesi var ve bazen aboneler, arıza, kesinti veya sokak aydınlatmaları gibi konularda ne yapacağını bilemez. Enerji İşleri Genel Müdürlüğü (EİGM), elektrik abonelerinin bu konuda merak ettiği sorulara cevap veriyor...

AYRINTILAR HABERİN İÇİNDE...

ELEKTRİK ABONELERİNİN MERAK ETTİĞİ SORULARIN CEVAPLARI:

Elektrik perakende şirketiyle ilgili şikayet başvurusunda hangi yöntemleri izlemeliyim?

Perakende Satış Şirketiyle ilgili şikayetlerinizin hızlı incelenip sonuçlanması için öncelikle ilgili Perakende Satış Şirketine müracaat etmeniz sonuç alınamaması durumunda EPDK’nın http://www.epdk.gov.tr linkine girerek müracaat edebilirsiniz.

Elektrik Piyasası Düzenleme Kurumuna (EPDK) Daha sonra bulunduğunuz il / ilçe Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurmanız süreç olarak sizin yararınıza olacaktır.

Genel aydınlatma şikayet ve taleplerimi nereye yapabilirim ?

Genel Aydınlatma Yönetmeliğinin 23 üncü maddesi kapsamında, TEDAŞ tarafından değerlendirilmektedir.

Elektrik dağıtım şirketleri hangi konularda inceleme ve denetim yapılmaktadır?

İnceleme ve denetimler 10 maddeden oluşmaktadır. Ana konular şunlardır.

Yatırım faaliyetleri;

-Kullanıcılar ile ilgili faaliyetler; 

İşletme ve bakım faaliyetleri; 

Genel aydınlatma faaliyetleri; 

Mali konular;

Satın Alma ve Satış işlemleri ile ilgili faaliyetler; 

Bilişim ve şebeke işletim sistemleri altyapısı; 

Hizmet kalitesi; 

Hukuki süreçler;

Lisansız elektrik üretimine ilişkin iş ve işlemler

Elektrik dağıtım şirketlerinin inceleme ve denetimleri hangi kuruluş tarafından ne zaman ve nasıl yapılmaktadır?

Şirketlerin inceleme ve/veya denetim için Bakanlığımızca TEDAŞ Genel Müdürlüğüne yetki devri yapılmıştır.

Genel aydınlatma komisyonu nasıl oluşmaktadır ?

Her bir il bazında oluşturulacak aydınlatma komisyonunun başkanı, ilgili ilin valisi veya valisi tarafından görevlendirilecek vali yardımcısıdır. Aydınlatma komisyonu; vali veya vali yardımcısının başkanlığında büyükşehir belediyesinden 2 üye, toplantı gündemine ilişkin olarak ilgili belediyelerden birer üye ile dağıtım şirketinden 1 üye ve TEDAŞ temsilcisinin iştirakiyle oluşur. Büyükşehir belediyesinin bulunmadığı illerde ise vali veya vali yardımcısının başkanlığında, toplantı gündemine ilişkin olarak ilgili belediyelerden birer üye, il özel idaresinden 1 üye ile dağıtım şirketinden 1 üye ve TEDAŞ temsilcisinin iştirakiyle oluşur.

Enerji Ekonomisi